POLÍTICA DE GARANTÍAS
Es necesario hacer un uso correcto de los neumáticos para que ofrezcan el máximo rendimiento. Por ello, el usuario debe respetar los límites de carga y velocidad que establece el fabricante, así como la alineación de las ruedas.
En cualquier caso, si se detectara una rotura o fallo de fabricación en el neumático o cámara en algún neumático adquirido en ESNEAGRI, la empresa asumirá la incidencia. Todos los neumáticos, llantas y cámaras que distribuimos están cubiertos por la garantía de sus respectivos fabricantes. Como distribuidores, ESNEAGRI gestionamos dicha garantía.
En caso necesario, puede descargarse en el siguiente enlace un formulario para gestionar su reclamación.
FORMULARIO DE RECLAMACIÓN
El proceso de la reclamación comenzara en cuanto recibamos la información requerida al completo y no antes.
1. CONDICIONES DE GARANTÍA
Los fabricantes de neumáticos ofrecen un periodo de garantía de 60 meses desde la fecha de producción o 24 meses desde la fecha de venta. La fecha de producción viene indicada en el DOT, o en el número de serie. Esta garantía cubre cualquier tipo de rotura o defecto de producción, pero no los defectos causados por un montaje incorrecto o por el uso impropio. La garantía pierde su validez en los siguientes casos:
- El neumático presenta intervenciones incorrectas.
- No se han respetado la presión de inflado, carga o velocidad
marcadas por el fabricante. - Se ha utilizado una llanta dañada.
- Se ha utilizado una cámara inapropiada.
- El neumático se ha dañado en el montaje.
- El neumático se ha utilizado en un uso distinto que para el que ha sido fabricado.
- Los neumáticos se han utilizado con sobrecarga respecto a su índice
- de carga o a velocidad superior a la de su código de velocidad.
- Las condiciones técnicas del vehículo no son correctas.
- Se produce un daño en el neumático durante su utilización.
- Los neumáticos están en contacto en ruedas gemelas.
- Los neumáticos han sido reparados o recauchutados.
- Los neumáticos se han hinchados por un sistema distinto al aire o gas
inerte. - Los neumáticos han sido dañados por sustancias químicas, por altas temperaturas o fuego.
En cualquier caso, cada fabricante tiene sus propias condiciones de garantía, por lo que las condiciones arriba indicadas pueden variar de un fabricante a otro.
Dependiendo de la fecha de fabricación del neumático, el crédito máximo por reclamación se basará en la siguiente tabla:
Por favor, si tiene cualquier duda o consulta, llámenos, estaremos encantados de ayudarle.
Teléfono: 967 13 81 56
Nuestro departamento de atencion al publico esta abierto de lunes a sabado y gracias al sistema de reparto podemos garantizar la entrega en todo el territorio nacional en 24-48 horas. En el caso de hacer un pedido urgente, contacte con nosotros y le informaremos de los diferentes medios para que los neumaticos esten en su destino en el tiempo convenido.
